سنتحدث بعض الشيء عن عالم الشركات الإلكترونية التي بتنا نشهدها تنتشر بقوة و سرعة كذلك , موزعة على مختلف المجالات منها من تعمل بمجال خدمات الويب مثل إستضافة المواقع و تصميمها و برمجتها و غيرها , منها من تعمل ببيع بعض و تكون متوفرة على مواقع الأنترنيت فقط … لكن هناك شيء معظم المؤسسات و الشركات العربية و حتى الأجنبية لا تعتم به , بينما هو مصدر دخلها , نعم ! هم عملاء الشركة حيث يجب أن يعلم أصحاب هؤلاء الشركات أن عليهم توفير كل السهولة أمام عملاءهم , حيث و بالفعل واجهتني أكثر من مرة لما أردت إقتناء شيء أو التعامل مع شركة معينة بدون ذكر أسماء ,فقد وجدت أمامي ملئ صفحة بيانات هذه أو شيء مكونة من قرابة 20 حقل , حتى بدأت التفكير أنه يمكن هو ملف طلب جنسية من تأتيك صفحة تطلب منك تفعيل إيميلك هذه الخطوة الثانية , الخطوة الثالتة فتح تذكرة , هل تعلم أن هذا يمكن أن هذا الأمر يمكن أن يأثر على مداخليك بنسبة كبيرة جدا , حيث أثبتت الإحصئيات أقيمت على شركة تم تغير نظام المبيعات لديها ليصبح بإستطاعة الزائر فقط إدخال إيميله و يتواصل مع المبيعات بهطا إرتفعت نسبة مبيعات الشركة بـ15% , أو كما لاحظت في بعض الشركات أنها لا توفر خدمة المبيعات في عطلة نهاية الأسبوع فهذه نقطة سيئة لشركة عملها يقتصر على تواجدها بالشبكة العنكبوتية , لأنه عليك أن تعلم أهي مسير شركة ما بأنه عليك توفير كل الإمكانيات لتقنع عميلك و الذي سيكون مجرد زائر في الأول بتواجدكم و مصداقيات عبارات أجدها , دعم فني على مدار الساعة و انتم لا تتواجدون في عطل نهاية الأسبوع فما هو هذا التناقض ؟ عليك التفكير هكذا في حيثيات الموضوع لانها هي السر في النجاح لو إكتشفتها و عالجتها بكل دقة . كل التوفيق لك .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق